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FAQ
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Verified by Visa
Verified by Visa è un servizio di autenticazione che protegge le carte Visa da operazioni non autorizzate quando si acquista online su siti di rivenditori che aderiscono all'iniziativa. Il servizio protegge le carte VISA mediante password segrete, offrendo ai titolari delle medesime la garanzia di essere gli unici a poterle utilizzare per transazioni online. In seguito all'utilizzo della tua carta, il numero di carta sarà riconosciuto ogni volta che questa verrà utilizzata presso i negozi online che aderiscono all'iniziativa. Comparirà automaticamente la finestra Verified by Visa, quindi la banca emittente della sua carta Visa le chiederà di inserire la password. A questo punto dovrà inserire la sua password per verificare la sua identità e poter effettuare l'acquisto. Presso i negozi che non aderiscono all'iniziativa Verified by Visa, la sua carta Visa continuerà a funzionare come di consueto.
Mastercard SecureCode
MasterCard® SecureCode è un servizio di autenticazione che protegge le carte da operazioni non autorizzate quando si acquista online su siti di rivenditori che aderiscono all'iniziativa. Il servizio protegge le carte Mastercard e Maestro tramite una password segreta, la garanzia di essere gli unici a poterle utilizzare per transazioni online con MasterCard o Maestro. In seguito all'attivazione della tua carta, il numero di carta sarà riconosciuto ogni volta che questa verrà utilizzata presso i negozi online che aderiscono all'iniziativa. Comparirà automaticamente la finestra MasterCard SecureCode, quindi la banca emittente della sua carta MasterCard o Maestro le chiederà di inserire la password. A questo punto dovrà inserire la sua password per verificare la sua identità e poter effettuare l'acquisto. Presso i negozi che non aderiscono all'iniziativa MasterCard SecureCode, la sua carta continuerà a funzionare come di consueto.
L'IVA è inclusa nel prezzo di vendita e per le spedizioni in Italia l'IVA è del 22%. Si prega di notare che l'IVA può variare a seconda del Paese di destinazione. Non siamo in grado di gestire vendite esenti IVA nelle transazioni effettuate via web.
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Siamo allineati alle disposizioni del GDPR per tutelare la privacy dei nostri clienti. Svolgiamo tutte le sue attività nel pieno rispetto delle norme in materia di trattamento dei dati personali. Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, fai riferimento alla privacy policy, consultandola periodicamente per conoscere gli aggiornamenti del GDPR, in cui viene anche spiegato come puoi esercitare i tuoi diritti in materia di protezione dei dati personali. In caso di eventuali domande, contattaci all'indirizzo privacy@gival.com.
RIPARAZIONI
I nostri esperti sono in grado di sostituire il tuo diamante Gival. Per ulteriori informazioni su prezzi e tempistiche, si prega di contattare il nostro il Servizio Clienti al numero +39 095 930844 o via email all'indirizzo: customercare@gival.com. Gli orari di apertura sono dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00, chiusi il fine settimana e i festivi in Italia.
Si, è possibile sostituire un orecchino smarrito. Per informazioni contatta il nostro il Servizio Clienti al numero +39 095 930844 o via email all'indirizzo: customercare@gival.com. Gli orari di apertura sono dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00, chiusi il fine settimana e i festivi in Italia.
GIVAL consente di regolare le misure di anelli e collane, ma questo servizio è disponibile solo per alcune tipologie di gioielli. Per sapere se il modello scelto può essere portato a misura e per conoscere i tempi e i prezzi contatta il nostro il Servizio Clienti al numero +39 095 930844 o via email all'indirizzo: customercare@gival.com. Gli orari di apertura sono dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00, chiusi il fine settimana e i festivi in Italia.
CURA DEI GIOIELLI
È importante conservare correttamente i gioielli quando si viaggia, si trasloca o si è a casa tra un utilizzo e l'altro. Tieni i gioielli conservati in una scatola lontano dagli agenti esterni quando possibile e separati per evitare che i pezzi si aggroviglino.
Conservare i gioielli a casa
Se i tuoi gioielli vengono usati frequentemente, evita un'eccessiva esposizione all'aria e conservali in un panno a prova di appannamento o in un portagioie per conservare i gioielli. Delle buone scatole portagioie sono rivestite con tessuto antiappannamento e hanno uno spazio separato per ogni singolo pezzo.
Imballaggio di gioielli in viaggio
È importante mantenere i gioielli organizzati e protetti durante il viaggio. Quando si viaggia con più pezzi, si consiglia di riporre gli oggetti in una scatola o in una borsa con scomparti separati. Ciò proteggerà i gioielli dall'aggrovigliarsi o disordinarsi. Assicurati che gli oggetti siano lontani dai vestiti per evitare strappi. Indossa o porta con te oggetti di valore in caso di smarrimento del bagaglio.
Imballaggio di gioielli per un trasloco
Durante un trasloco, tieni tutti gli oggetti disposti e organizzati separatamente. Se utilizzi un portagioie, avvolgi e impacchetta i singoli pezzi e rimettili nella scatola. Una volta che tutti i pezzi sono stati protetti e conservati, fissa il tuo portagioie con materiali da imballaggio, come faresti con qualsiasi altro mobile.
Gioielli Evolution by Gival in Argento
Utilizziamo solo argento sterling, uno dei metalli più belli e lucenti. L'argento sterling è un metallo prezioso e potrebbe essere necessario pulirlo periodicamente. Con la dovuta cura, i tuoi gioielli in argento manterranno bellezza e carattere per molte generazioni a venire.
La prima regola della manutenzione dell'argento
L'argento tende a ossidarsi specialmente se esposto all'aria salmastra, cloro e prodotti contenenti zolfo. Tuttavia, l'argento utilizzato regolarmente, in genere richiede meno cura, pertanto ti incoraggiamo a indossare i tuoi gioielli Gival quotidianamente per ritardarne il processo di ossidazione.
Come pulire l'argento Evolution by Gival
Usando una piccola quantità di prodotto per la pulizia dei gioielli in argento Evolution by Gival su un panno morbido, strofina delicatamente l'argento più volte. Quindi risciacqua abbondantemente l'argento con acqua calda e asciuga con cura. Questo ne rimuoverà l'ossidazione e la patina opaca, mantenendo i tuoi gioielli in argento come nuovi. Nota: si consiglia di evitare il contatto con il cloro e la candeggina in quanto acceleratori del processo di ossidazione.
Una volta pulito e lucidato, l'argento deve essere propriamente conservato in un luogo asciutto.
Considerazioni speciali
La finitura ossidata è l'annerimento intenzionale delle incisioni nell'ornamento di un oggetto in argento per far risaltare meglio i dettagli decorativi. Si consiglia di fare attenzione perché questa finitura può essere rimossa da una pulizia e da una lucidatura troppo aggressiva.
Come conservare i prodotti in argento Evolution by Gival.
L'argento deve essere conservato in un luogo asciutto. Se usato frequentemente, si consiglia di evitarne l'esposizione all'aria quando non indossato e di conservarlo in un panno in un panno antiossidante come la custodia in flanella fornita all'acquisto dei tuoi gioielli in argento Evolution by Gival.
Le scatole di buona qualità sono foderate con tessuto anti appannamento e hanno uno spazio separato per ogni singolo pezzo. Se il clima è umido, è consigliabile collocare un piccolo pacchetto di cristalli essiccanti all'interno dell'area di conservazione, che si tratti di una scatola chiusa o di un rotolo di flanella. Evitate il contatto con elastici o altri prodotti in gomma, poiché lo zolfo contenuto nella gomma provoca l'appannamento e la corrosione.
Per maggiori informazioni sulla pulizia professionale e lucidatura dei gioielli Gival, contatta il nostro il Servizio Clienti al numero +39 095 930844 o via email all'indirizzo: customercare@gival.com. Gli orari di apertura sono dal
Pulizia e lucidatura professionale
La pulizia professionale dei gioielli è consigliata almeno una volta all'anno. Ti invitiamo a portare i tuoi gioielli Gival presso di noi per una manutenzione professionale.
Solo la lucidatura può rimuovere i graffi dall'oro e dal platino. Tuttavia, la patina di graffi sottili che si sviluppa nel tempo può aggiungere bellezza al gioiello e riflettere il viaggio che ha fatto. Il processo di lucidatura rimuove il metallo e si consiglia di eseguirlo solo poche volte nel corso della vita del gioiello.
Consigli e raccomandazioni / Cura giornaliera
Tra una manutenzione professionale e l'altra, la maggior parte dei gioielli in oro può essere pulita con prodotti non abrasivi. Ispeziona regolarmente i tuoi gioielli per assicurarti che la montatura degli anelli, i ganci di collane e bracciali siano sicuri.
Evita di esporre i gioielli in oro a contatto con candeggina di uso domestico, in quanto potrebbe causarne rapidamente la decolorazione e la possibile disintegrazione. Si consiglia di conservare i gioielli d'oro in un luogo sicuro prima di svolgere queste attività:
- Lavori domestici e all'aperto
- Doccia, bagno o nuoto in piscine, vasche idromassaggio, sorgenti calde e al mare
- Uso di lozioni, prodotti per capelli, profumi e altri cosmetici
- Esercizio in palestra o durante attività sportive
- Preparazione dei pasti
Conservare i gioielli è altrettanto importante. Al momento dell'acquisto, tutti i gioielli Gival sono confezionati in una scatola protettiva che ne previene l’ossidazione. Quando non indossati, si consiglia di riporre i propri gioielli nella custodia originale o in un altro astuccio adeguatamente foderato.
Per informazioni sulla pulizia professionale e lucidatura dei gioielli GIval, contatta il nostro il Servizio Clienti al numero +39 095 930844 o via email all'indirizzo: customercare@gival.com. Gli orari di apertura sono dal